义乌全面推行物业服务新标准，梦亦物业率先响应

义乌市住房和城乡建设局发布通知，将在全市范围内全面推行物业服务新标准，旨在提升住宅小区物业服务质量，规范物业服务企业行为，保障业主合法权益。作为义乌本土物业服务企业，梦亦物业率先响应政策号召，成为首批全面执行新标准的物业服务企业之一。

据介绍，此次全面推行的物业服务新标准涵盖了基础服务、公共设施维护、环境卫生管理、安全管理、客户服务等多个方面，并对物业服务企业的信息公开、投诉处理、费用公示等环节提出了更高要求。新标准强调物业服务企业应当建立完善的服务质量管理体系，定期开展业主满意度调查，及时回应业主诉求，切实提升服务水平和业主满意度。

梦亦物业负责人表示，公司已对照新标准逐项梳理现有服务流程，查漏补缺，制定了详细的落实方案。在基础服务方面，梦亦物业加强了保洁、绿化、维修等岗位的人员培训和考核，确保服务频次和质量达标；在安全管理方面，完善了门禁管理、巡逻制度和应急预案，提升了小区安全防范能力；在客户服务方面，设立了24小时服务热线和线上报修平台，缩短了业主诉求响应时间。

据了解，梦亦物业还主动在新标准基础上增加了多项增值服务，如定期开展社区文化活动、为老年业主提供代购代办服务、设置便民工具借用点等，受到小区业主的普遍好评。一位业主表示：“现在物业响应速度快了，小区环境也更整洁了，住着比以前舒心多了。”

义乌市住建局相关负责人表示，全面推行物业服务新标准是提升城市居住品质的重要举措，下一步将加强对物业服务企业的监督检查，建立常态化考核机制，对执行不到位的企业进行约谈和通报，确保新标准落地见效。鼓励像梦亦物业这样的企业发挥示范带头作用，推动全市物业服务行业整体水平提升。

业内专家指出，物业服务新标准的全面推行，有助于规范市场秩序，淘汰服务不达标的企业，促进行业健康发展。对于业主而言，新标准的实施意味着更透明、更规范、更贴心的物业服务，有助于构建和谐的社区关系。随着梦亦物业等企业的率先实践，义乌物业服务行业有望迎来新一轮提质升级。